Το γραφείο που έπαψε να πουλάει ραντεβού
Ένα διαιτολογικό γραφείο μπορούσε να μεγαλώσει μόνο βάζοντας ραντεβού σε μια εβδομάδα που ήταν ήδη γεμάτη. Φτιάξαμε την εφαρμογή του πελάτη και το admin panel που αφήνουν έναν διατροφολόγο να εποπτεύει συνεχώς πολλούς, και το πελατολόγιο μεγάλωσε 150%.
- Πελάτης
- Υπό NDA
- Κλάδος
- Διαιτολογικό γραφείο
- Έτος
- 2025
- Φτιαγμένο με
- Flutter, Firestore, Firebase Auth, Next.js, App Store
Το πρόβλημα
Ένα διαιτολογικό γραφείο πουλάει ώρες σε μια καρέκλα, άρα η χωρητικότητά του είναι όσα ραντεβού προλαβαίνει σωματικά ένας διατροφολόγος. Χειρότερα, η ίδια η φροντίδα έχει το ίδιο όριο: ό,τι κάνει ο πελάτης ανάμεσα σε δύο ραντεβού είναι αόρατο, και η επόμενη κουβέντα ξεκινά με το να ανασυνθέσεις τρεις εβδομάδες από μνήμη. Η ανάπτυξη σήμαινε είτε μεγαλύτερες μέρες είτε άλλον διατροφολόγο.
Τι κάναμε
- 1
Η εφαρμογή μαζεύει ό,τι ρωτούσε ο διατροφολόγος μέσα στο γραφείο, τη στιγμή που συμβαίνει και όχι αναδρομικά. Αυτό είναι όλο το κλειδί: μόλις ο διατροφολόγος βλέπει την εβδομάδα χωρίς να κάνει ραντεβού για αυτή, το ραντεβού παύει να είναι η μονάδα της φροντίδας.
- 2
Το admin panel είναι φτιαγμένο για έναν διατροφολόγο που εποπτεύει πολλούς πελάτες ασύγχρονα, όχι για ημερολόγιο. Δείχνει ποιος χρειάζεται προσοχή και όχι ποιος είναι ο επόμενος στο πρόγραμμα, που είναι άλλη ταξινόμηση στα ίδια δεδομένα.
- 3
Η εποπτεία είναι συνεχής, η προσοχή όχι, και ο σχεδιασμός το παίρνει σοβαρά. Οι σημάνσεις πάνε στον διατροφολόγο, τα υπόλοιπα μένουν ήσυχα, γιατί ένα panel που χτυπά για τα πάντα το αγνοείς μέσα σε δεκαπέντε μέρες.
- 4
Από την αρχή ως το τέλος, μαζί με τις υποβολές στα stores και τη διαδικασία εκδόσεων, ώστε το γραφείο να μην περιμένει ποτέ τρίτον για να βγει μια αλλαγή.
Πού έφτασε
Το γραφείο αύξησε το πελατολόγιό του κατά 150%. Ο λόγος είναι δομικός και όχι διαφημιστικός: η χωρητικότητα δεν ήταν ποτέ θέμα ζήτησης, ήταν θέμα πόσα ραντεβού χωρούν σε μια εβδομάδα, και μόλις η φροντίδα έπαψε να χρειάζεται ραντεβού, το ταβάνι μετακινήθηκε.
- Πελατολόγιο
- +150%